概述

尊敬的用户，我们向您宣布一项重要通知：IM钱包将进行清退措施。鉴于市场环境和业务调整的需要，我们将停止IM钱包的运营，并为用户提供退款服务。本公告将为您详细介绍清退流程、退款方式以及常见问题解答，帮助您顺利完成退款操作。

什么是IM钱包清退？

IM钱包清退是指我们将停止对IM钱包的支持和运营，并提供用户退款服务。由于各种因素，包括市场需求、业务调整等，我们决定终止IM钱包的运营，并退还用户在钱包中的资金。

如何进行IM钱包退款操作？

用户只需按照以下步骤完成IM钱包退款操作：

1. 登录IM钱包网站或APP。

2. 在个人账户中找到退款申请链接。

3. 填写退款申请表格，包括您的联系信息、账户余额等。

4. 提交申请并等待审核。

5. 审核通过后，您将收到退款通知。

6. 按照指示完成退款操作，可能需要提供银行账号等信息。

请您留意我们的官方通知，并确保提供准确的退款信息，以确保退款顺利完成。

IM钱包退款会收取手续费吗？

根据我们的政策，退款过程中可能会扣除一定的手续费。具体的手续费金额将根据用户的退款金额和退款方式而定。在填写退款申请表格时，您将能看到具体的手续费信息。

IM钱包的退款方式有哪些？

IM钱包提供多种退款方式，以便用户根据自己的情况选择：

1. 银行转账：将退款金额直接转入您提供的银行账号。

2. 电子支付：将退款金额转入您的其他电子支付账户，例如支付宝、微信支付等。

3. 其他方式：根据特殊情况，我们可能提供其他退款方式，您可以联系我们的客服部门进行咨询。

选择合适的退款方式，并确保提供准确的退款信息，有助于加快退款流程。

IM钱包退款需要多长时间？

退款时长因个体情况而异，通常情况下，IM钱包将在收到申请后的7个工作日内完成退款操作。请您耐心等待，并留意我们的退款通知。

如何联系IM钱包客服？

如果您在清退过程中有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服部门：

电话：XXXXXXX

邮箱：XXXXX

我们的客服人员将竭诚为您解答疑惑，并提供必要的支持和帮助。

以上是关于IM钱包清退公告的重要通知和常见问题解答。我们将竭尽全力为用户提供方便快捷的退款服务，希望能尽快满足用户的需求，并为不便之处向用户致以诚挚的歉意。